Livraison, Retours & Remboursements 📦
Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur le site?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les autres pays, cela peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre colis en temps réel.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande dans les délais prévus?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons l'état de votre colis et vous informerons des éventuelles démarches à suivre.
Comment procéder en cas de produit endommagé ou défectueux?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous une photo du produit concerné et une description du problème. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 2h heures suivant leur validation. Pour cela, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir l'annulation ou la modification de votre commande.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Nous proposons également la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat, qui varie selon les pays.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Vous pouvez consulter la liste des pays desservis lors de la validation de votre commande.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement?
Nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant du produit, hors frais de livraison initiaux.
La skincare coréenne 🧴
Qu'est-ce que la skincare coréenne ?
La skin care coréenne, également connu sous le nom de K-beauty, est une approche de soins de la peau qui met l'accent sur la prévention, l'hydratation et la protection solaire. Il est célèbre pour ses routines de soins de la peau en plusieurs étapes qui visent à nourrir la peau et à améliorer son éclat naturel.
Quels sont les avantages des produits de skin care coréens ?
Les produits de skin care coréens sont connus pour leurs ingrédients naturels et leurs formules innovantes. Ils sont généralement plus doux et moins irritants pour la peau. De plus, ils mettent l'accent sur l'hydratation, ce qui est essentiel pour une peau saine et éclatante.
Les produits de skin care coréens sont-ils sûrs ?
Oui, les produits de skin care coréens sont généralement sûrs à utiliser. Ils sont soumis à des réglementations strictes en Corée du Sud. Cependant, comme pour tout produit de soin de la peau, il est recommandé de faire un test de patch avant d'utiliser un nouveau produit.
Puis-je utiliser des produits de skin care coréens avec mes produits de soin habituels ?
Oui, vous pouvez généralement combiner des produits de skin care coréens avec vos produits de soin habituels. Cependant, il est toujours préférable de faire un test de patch et de consulter un dermatologue si vous avez des préoccupations spécifiques.