Politique de remboursement

Vous avez un problème avec votre commande ? Ça arrive à tout le monde de se tromper…
Parce que notre envie n°1 est votre bonheur, vous pouvez nous la retourner (en intégralité ou partiellement), dans un délai de 30 jours suivant sa réception. 

Pour la France, la Belgique ainsi que le reste de l'UE, les retours sont gratuits !
Il vous suffit de contacter notre SAV afin que ce dernier vous transmette une étiquette de retour prépayée. Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à contact@skinkare.fr en nous précisant le numéro de suivi: dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Pour les DOMTOM et la Suisse, les frais de retours sont à la charge du client.

Comment serai-je remboursée ? 

• Si le produit est fermé et non utilisé, vous serez remboursée de façon classique.
  Le remboursement se fera de la même manière que le paiement effectué pour la commande. Si vous avez utilisé des points pour votre commande, vous serez à la fois remboursée en euros et en points, de manière proportionnelle.

• Si vous avez utilisé / testé le produit, le remboursement se fera intégralement sous forme de bon d'achat.

Quand serai-je remboursée ?

À réception de votre retour, nous vous enverrons un message vous informant du bon remboursement de votre produit, qui vous parviendra alors dans un délai de 48h.